Comptez en moyenne 10 jours ouvrés pour recevoir votre commande. Nos délais sont généralement compris entre 5 à 14 jours ouvrés selon votre localisation.

En cas d’attente, pensez à consulter le suivi de votre colis via le lien envoyé par e-mail pour connaître son avancement.

Si passé un délai de 14 jours ouvrés vous n’avez toujours pas reçu votre commande ou de mise à jour sur votre suivi, n’hésitez pas à nous contacter : nous lancerons une recherche immédiate.

Vous pouvez suivre votre commande de deux manières :

• En cliquant sur le lien de suivi reçu dans votre e-mail de confirmation.
• En vous rendant sur la page suivi de commande avec votre numéro de suivi ou votre numéro de commande et votre adresse mail.

Oui, rassurez-vous ! Pour optimiser nos délais d’expédition, nous envoyons parfois les articles séparément selon leur lieu de stockage.

C’est fréquemment le cas si vous avez commandé un sac et un accessoire (ex: une bandoulière).

Si vous n’avez pas tout reçu le même jour, le reste est en route !
Nous vous invitons à patienter 7 jours après la réception du premier colis avant de nous contacter ; le second arrive généralement très vite.

Nos produits sont généralement expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables.

Ce délai peut être légèrement prolongé pour les commandes passées à l’approche ou pendant le week-end.

Une fois votre colis en route, vous recevrez automatiquement votre numéro de suivi par e-mail.

Si toutefois vous n’avez reçu aucune confirmation d’expédition après 7 jours ouvrables, nous vous invitons à nous contacter.

Vous pouvez prendre contact avec nous via le formulaire de contact, par mail à : contact@lesacbanane.com ou par téléphone au 0652107934