Le délai total de livraison de votre commande comprend le temps de traitement et le délai d’acheminement :

• Temps de traitement (préparation et expédition) : 0 à 2 jours ouvrables.
• Délai d’acheminement : 5 à 12 jours ouvrables.
• Délai total estimé pour la réception : 5 à 14 jours ouvrables.

En cas d’attente, pensez à consulter le suivi de votre colis via le lien envoyé par e-mail pour connaître son avancement.

Si passé un délai de 14 jours ouvrés vous n’avez toujours pas reçu votre commande ou de mise à jour sur votre suivi, n’hésitez pas à nous contacter : nous lancerons une recherche immédiate.

Vous pouvez suivre votre commande de deux manières :

• En cliquant sur le lien de suivi reçu dans votre e-mail de confirmation.
• En vous rendant sur la page suivi de commande avec votre numéro de suivi ou votre numéro de commande et votre adresse mail.

Oui, rassurez-vous ! Pour optimiser nos délais d’expédition, nous envoyons parfois les articles séparément selon leur lieu de stockage.

C’est fréquemment le cas si vous avez commandé un sac et un accessoire (ex: une bandoulière).

Si vous n’avez pas tout reçu le même jour, le reste est en route !
Nous vous invitons à patienter 7 jours après la réception du premier colis avant de nous contacter ; le second arrive généralement très vite.

Nos commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.

Les commandes passées le vendredi après-midi, le week-end ou un jour férié sont traitées le prochain jour ouvrable.

Une fois votre colis en route, vous recevrez automatiquement votre numéro de suivi par e-mail.

Si vous n’avez reçu aucune confirmation d’expédition après 3 jours ouvrables, n’hésitez pas à nous contacter à contact@lesacbanane.com.

Vous pouvez prendre contact avec nous via le formulaire de contact, par mail à : contact@lesacbanane.com ou par téléphone au 0652107934